CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y LICENCIA
Ventas en línea
www.k-invent.com/shop/
Versión de fecha 9 de noviembre de 2023
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Consulte aquí las Condiciones Generales de Venta en Línea en EE. UU..
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Lea aquí las Condiciones Generales de Venta Física.
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El sitio web accesible en la dirección URL www.k-invent.com/shop/
(el «Sitio Web») está publicado y es operado por KINVENT BIOMECANIQUE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 626.054,25 euros, identificada con el número 829 348 747 RCS Montpellier, con domicilio social en Cap Omega, Rond-Point Benjamin Franklin 34000 Montpellier («KINVENT BIOMECANIQUE»).
El Sitio Web incluye una tienda en línea y permite a los Usuarios Clientes (tal y como se definen más abajo) comprar en línea instrumentos de medición para el deporte y la rehabilitación. Por tanto, estas condiciones generales de venta y licencia (las «CGV») se aplican a toda compra de uno o varios productos ofrecidos por KINVENT BIOMECANIQUE, con exclusión de las transacciones realizadas fuera del sitio web de KINVENT BIOMECANIQUE, que, por su parte, están sujetas a condiciones de venta específicas distintas de estas CGV. También contienen las condiciones de licencia asociadas a cualquier suscripción que permita el uso de todas las funcionalidades de los productos de KINVENT BIOMECANIQUE.
Estas CGV se aplican a todos los clientes de KINVENT BIOMECANIQUE, con independencia de su condición:
Las CGV se aplican a todos los clientes de KINVENT BIOMECANIQUE, con independencia de su condición:
- consumidores, es decir, personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad empresarial, industrial, artesanal, profesional liberal o agrícola;
- profesionales, es decir, personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúan en el marco de su actividad empresarial, industrial, artesanal, profesional liberal o agrícola, incluso en nombre y por cuenta de otro profesional;
- no profesionales, es decir, cualquier persona jurídica que no actúe con fines profesionales. A efectos de las CGV, los no profesionales se asimilan a los consumidores.
Algunas estipulaciones de las CGV, identificadas específicamente, solo se aplican a consumidores o a profesionales, según el caso. En consecuencia, KINVENT BIOMECANIQUE le solicita que lea detenidamente las CGV para identificar las estipulaciones que le son aplicables como consumidor o como profesional.
De conformidad con los artículos L. 112-1, L. 112-2 y L. 141-1 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), estas condiciones generales se ponen a disposición de los compradores a título informativo antes de la compra. De conformidad con el artículo L. 441-1 del Código de Comercio francés (Code de commerce), estas CGV constituyen la única base de la relación comercial entre las partes.
SECCIÓN 1 – DEFINICIONES
A efectos de las CGV, los términos en mayúscula que se indican a continuación, ya se utilicen en singular o en plural, se definen del modo siguiente:
Aplicación: significa la aplicación para smartphone «KINVENT» (disponible para iOS y Android) que permite utilizar los Productos de KINVENT BIOMECANIQUE. Algunas funcionalidades de la Aplicación están sujetas a una suscripción de pago con KINVENT BIOMECANIQUE.
Usuario: significa cualquier persona que navegue por el Sitio Web sin estar registrada;
Cliente: significa cualquier persona física o entidad jurídica, de derecho privado o público, registrada en el Sitio Web y que realice un pedido de uno o varios Productos y/o descargue la Aplicación.
Licencia: significa los derechos concedidos por KINVENT BIOMECANIQUE al Cliente para utilizar las funcionalidades de los Productos de KINVENT BIOMECANIQUE. Algunas funcionalidades están sujetas a una suscripción de pago.
Pedido: significa cualquier compra de un Producto en el Sitio Web. Los Productos son vendidos por KINVENT BIOMECANIQUE.
Producto: significa cualquier dispositivo ofrecido a la venta por KINVENT BIOMECANIQUE en el Sitio Web. Los Productos son instrumentos de medición para el deporte y la rehabilitación, destinados principalmente a fisioterapeutas u otros profesionales de la rehabilitación funcional o del deporte.
Usuario: significa cualquier persona física que utilice un Producto de KINVENT BIOMECANIQUE y/o la Aplicación.
SECCIÓN 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El uso del Sitio Web, el registro en el Sitio Web, la creación de una cuenta de cliente y cualquier pedido realizado en el Sitio Web, así como el uso de la Aplicación «KINVENT», se rigen por estas CGV. Requieren la aceptación plena y total por parte del Cliente de estas CGV, que deberán validarse en el momento del registro en el Sitio Web y/o de la realización del Pedido, con independencia del país de entrega de los Productos y/o del uso de la Aplicación.
SECCIÓN 3. COMPRA DE PRODUCTOS
3.1 Información sobre los Productos
De conformidad con los artículos L. 111-1 y L. 112-1 del Código de Consumo francés, las principales características y los precios de los Productos de KINVENT BIOMECANIQUE están disponibles en los folletos de KINVENT BIOMECANIQUE y en su sitio web www.k-invent.com/shop/
(«Sitio Web»).
KINVENT BIOMECANIQUE presenta y describe sus Productos en sus folletos con el máximo cuidado para ofrecer la mejor información a sus Clientes, ya sean consumidores o profesionales. No obstante, pueden producirse errores menores en la presentación de los Productos.
En tal caso, KINVENT BIOMECANIQUE no podrá en ningún caso ser considerada responsable de dichos errores y efectuará todas las correcciones necesarias de cualquier presentación errónea tan pronto como sea posible después de tener conocimiento del error de que se trate.
Algunos de los Productos vendidos por KINVENT BIOMECANIQUE no son diseñados por esta. En ese caso, los Productos se describen en los folletos publicados por sus fabricantes, quienes son, por tanto, responsables de su descripción.
En caso de falta de conformidad, los Clientes podrán ejercer la garantía a la que se hace referencia en la Sección 5.3 siguiente («Garantías legales»).
3.2 Disponibilidad de los Productos
Por principio y salvo indicación contraria en el Sitio Web, todos los Productos ofrecidos están disponibles en stock y/o por pedido especial. La expresión «en stock» significa «hasta agotar existencias».
No obstante lo anterior, los Productos indicados como «en stock» en el momento de realizar el pedido pueden, en ocasiones, dejar de estar disponibles cuando se tramite el pedido.
En tal caso, KINVENT BIOMECANIQUE intentará obtener reposición de su proveedor, dentro de un plazo que se comunicará al Cliente. Sin embargo, dada la naturaleza específica de los productos ofrecidos, KINVENT BIOMECANIQUE no siempre puede reponer existencias.
Por tanto, si el producto pedido no está disponible en un plazo razonable, se informará al Cliente lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar el pedido. KINVENT BIOMECANIQUE también puede verse obligada a cancelar el pedido si resulta que un Producto pedido no puede reponerse.
Asimismo, si en la descripción de un Producto figura la mención «Disponible a partir de MM/DD/AAAA», el pedido solo podrá tramitarse y enviarse a partir de esa fecha, como muy pronto.
3.3 Realización de un Pedido
Para realizar un Pedido, los Usuarios Clientes pueden seleccionar uno o varios Productos en el Sitio Web y añadirlos a su cesta. Una vez completado el Pedido, los Usuarios Clientes podrán acceder a la cesta haciendo clic en el botón correspondiente.
3.4 Validación del Pedido
Al consultar su cesta, los Usuarios Clientes pueden comprobar el número y la naturaleza de los Productos elegidos, así como verificar su precio unitario y el precio total. Podrán retirar uno o varios Productos de la cesta. El Usuario Cliente podrá validar su pedido si así lo desea.
3.5 Creación de una cuenta de cliente
Si el Usuario Cliente no lo ha hecho previamente antes de validar su Pedido, se le invitará a crear una cuenta de cliente facilitando la siguiente información: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. A continuación, se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación solicitándole que valide su cuenta (doble opt-in). Una vez validada la cuenta, el Cliente podrá proceder al pago de su pedido para finalizarlo.
La recogida y el tratamiento de los datos personales del Cliente se realizan de conformidad con la Carta de Confidencialidad de KINVENT BIOMECANIQUE.
EL CLIENTE ES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CONSERVAR SU IDENTIFICADOR Y CONTRASEÑA ASOCIADOS A SU CUENTA DE CLIENTE DE KINVENT BIOMECANIQUE. EL CLIENTE SE COMPROMETE A NO COMUNICAR ESTA INFORMACIÓN A NINGÚN TERCERO. CUALQUIER PEDIDO REALIZADO POR UN TERCERO UTILIZANDO ESTA INFORMACIÓN VINCULA AL CLIENTE.
3.6 Pago del Pedido
Se invita a los Clientes a introducir sus datos de entrega y facturación y a realizar el pago mediante la interfaz de pago seguro del Sitio Web, de conformidad con el artículo 4 siguiente («Precios – Pago»).
3.7 Confirmación del Pedido
KINVENT BIOMECANIQUE enviará automáticamente al Cliente un correo electrónico con el resumen del pedido confirmando que el pedido ha sido tramitado e indicando toda la información relacionada.
SECCIÓN 4. PRECIOS – PAGO
4.1 Precios
Los precios aplicables a cada Producto serán los que figuren en el Sitio Web en el momento del pedido. Dichos precios podrán ser modificados en cualquier momento por KINVENT BIOMECANIQUE.
Los precios indicados en el Sitio Web están en euros, impuestos incluidos (en particular, IVA), pero excluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se determinan en función del peso total del Pedido.
El coste se calcula automáticamente y aparece durante el proceso de pedido en el Sitio Web una vez introducida la dirección de entrega.
En algunos países, la entrega está sujeta a declaraciones aduaneras, así como a derechos de aduana y otros impuestos no registrados en el momento de realizar el pedido. Cualesquiera derechos y cargos corren a cargo del Cliente. El Cliente debe informarse previamente sobre las declaraciones, tasas, derechos de aduana y otros cargos aplicables a la ejecución de su pedido en el país de entrega. El Cliente asume íntegramente esta responsabilidad.
Del mismo modo, en caso de pedido a un país distinto de Francia, se considerará que el Cliente es el importador del/de los Producto(s) de que se trate y deberá asegurarse de haber realizado todas las declaraciones necesarias y/o de disponer de todas las autorizaciones y despachos requeridos para importar dicho(s) Producto(s) al país de destino, sin que KINVENT BIOMECANIQUE pueda ser considerada responsable a este respecto.
4.2 Formas de pago
Los Clientes podrán pagar sus Pedidos mediante cheque, tarjeta bancaria, transferencia bancaria o PayPal, conforme a las condiciones que se indican a continuación.
4.2.1 Pago con tarjeta bancaria
Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones aseguradas por Banque Populaire Val de France. En caso de pago con tarjeta, KINVENT BIOMECANIQUE no tiene acceso a ningún dato relativo al medio de pago del Cliente.
4.2.2 Pago por transferencia bancaria
En caso de pago por transferencia bancaria, el plazo de entrega solo comenzará a contar a partir de la fecha de recepción del pago por parte de KINVENT BIOMECANIQUE.
4.2.3 Pago por PayPal
Los Clientes podrán pagar sus Pedidos mediante PayPal. En este caso, el Cliente deberá seguir el proceso de liquidación de la transacción establecido por PayPal. En particular, puede requerirse que el Cliente acceda al sitio web o a la aplicación móvil de PayPal utilizando el usuario y la contraseña asociados a su cuenta de PayPal. La implementación de este proceso queda fuera del control de KINVENT BIOMECANIQUE, que no asume ninguna responsabilidad al respecto.
4.3 Facturación
Se enviará una factura al Cliente o se pondrá a su disposición por KINVENT BIOMECANIQUE tras cada pago electrónico. El Cliente acepta expresamente recibir las facturas por vía electrónica.
4.4 Pago al realizar el pedido
Todos los Pedidos deberán pagarse al contado. No se expedirá ningún Producto hasta que se haya recibido el pago íntegro del Pedido. Para cada Pedido, se enviará al banco una solicitud de cargo en la cuenta bancaria del Cliente en un plazo de 24 horas. En caso de pago por PayPal, el importe de las compras se cargará inmediatamente en la cuenta de PayPal. El pedido se considerará efectivo una vez confirmada la conformidad por los centros de pago bancarios.
Corresponde al Cliente guardar e imprimir su justificante de pago si desea conservar los datos bancarios de la transacción.
4.5 Mora
Mora de un consumidor: cualquier retraso en el pago dará lugar automáticamente, sin previo requerimiento, al pago de intereses al tipo legal aplicable más un 1,5% (uno coma cinco por ciento). El Cliente consumidor también asumirá las costas judiciales y, en concepto de penalización, la cláusula penal prevista en el artículo 1226 y siguientes del Código Civil francés. Dicha penalización asciende al 10% (diez por ciento) del importe total de la factura, siendo el importe mínimo exigible de cien (100) euros.
Mora de un profesional: KINVENT BIOMECANIQUE podrá aplicar intereses de demora al triple (3) del tipo de interés legal sin necesidad de recordatorio ni de aviso previo. Los intereses se calculan por día de retraso desde el primer día de mora hasta la fecha de pago íntegro por parte del Cliente profesional de todas las sumas adeudadas a KINVENT BIOMECANIQUE.
De conformidad con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio francés, al Cliente profesional también se le cargará automáticamente una penalización legal de cuarenta (40) euros para cubrir los costes de cobro de deudas incurridos por KINVENT BIOMECANIQUE. En su caso, si dichos costes superan este importe, KINVENT BIOMECANIQUE podrá reclamar una indemnización adicional al Cliente profesional, previa presentación de justificantes que acrediten las gestiones realizadas. Estas penalizaciones no se aplican cuando el Cliente acredite que está sujeto a un procedimiento de insolvencia o liquidación obligatoria. Todos los costes relacionados con el impago por rechazo del pago del Cliente por parte del banco correrán a cargo del Cliente.
4.6 Reserva de dominio
Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad de KINVENT BIOMECANIQUE hasta el pago íntegro de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de dominio, que el Cliente acepta expresamente.
La falta de pago del precio puede dar lugar a que KINVENT BIOMECANIQUE reclame la devolución de los bienes sin reembolso alguno.
Estas normas no impiden la transmisión al Cliente, en el momento de la entrega de los bienes, del riesgo de pérdida y deterioro de los bienes y de la responsabilidad por los daños que puedan causar.
En caso de que el Cliente revenda los Productos, o si los Productos se dañan, KINVENT BIOMECANIQUE se reserva el derecho, por cualquier medio legal, de reclamar el pago de las facturas que permanezcan impagadas en las fechas de pago acordadas.
SECCIÓN 5. LICENCIA – SUSCRIPCIÓN
5.1 Licencia
KINVENT BIOMECANIQUE concede al Cliente una Licencia para utilizar la Aplicación en asociación con los Productos de KINVENT BIOMECANIQUE. La Licencia se concede por la duración del derecho de autor asociado a la Aplicación. La Licencia no incluye ningún derecho a modificar la Aplicación ni a crear obras derivadas a partir de la Aplicación. La Licencia no incluye ningún derecho de acceso al código fuente de la Aplicación ni de corrección de la Aplicación, derechos que se reservan a KINVENT BIOMECANIQUE habida cuenta de que la Aplicación y los Productos están estrechamente vinculados.
La Licencia incluye el derecho del Cliente a sublicenciar la Aplicación a los Usuarios Finales únicamente para usar la Aplicación conforme a su finalidad de uso.
Ciertas funcionalidades de la Aplicación requieren una suscripción, tal como se describe en la Sección 5.2 siguiente («Suscripción»).
Se acuerda que KINVENT BIOMECANIQUE podrá resolver la Licencia en caso de incumplimiento de las normas establecidas en esta sección.
5.2 Suscripción
Algunas funcionalidades de la Aplicación solo están disponibles mediante la contratación de una suscripción con KINVENT BIOMECANIQUE, sobre la base del precio aplicable en el momento de la contratación. Los paquetes de suscripción (en particular, en función del número de Usuarios) se describen en el folleto de KINVENT BIOMECANIQUE.
La duración inicial de la suscripción se indica en la Orden de Compra. Al término de dicho período, la suscripción se renueva automáticamente en cada fecha de aniversario por períodos sucesivos de un (1) año, salvo rescisión anterior con un preaviso de un (1) mes. El Cliente podrá rescindir su suscripción mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a KINVENT BIOMECANIQUE o mediante correo electrónico enviado a [email protected]
, o contactando con KINVENT BIOMECANIQUE a través del formulario de contacto del menú «Atención al Cliente» de la Aplicación. No se tendrá en cuenta ninguna otra solicitud de rescisión realizada por teléfono o SMS o enviada a direcciones distintas de las indicadas en esta sección.
En caso de no respetar el plazo de preaviso mencionado, el Cliente quedará automáticamente vinculado por un período adicional de un (1) año y deberá abonar la cuota de suscripción correspondiente a KINVENT BIOMECANIQUE.
La compra de Productos adicionales durante un período de suscripción en curso no amplía la duración de la suscripción. Del mismo modo, si el Cliente adquiere una suscripción a través de un representante comercial de KINVENT BIOMECANIQUE (producto, pack o factura de licencia) y posteriormente compra una suscripción duplicada en el sitio web de KINVENT BIOMECANIQUE, la única Licencia válida será la primera. La suscripción duplicada será cancelada y reembolsada.
SECCIÓN 6 – RECLAMACIONES — DESISTIMIENTO — GARANTÍAS
6.1 Reclamaciones
El servicio de atención al cliente del Sitio Web de KINVENT BIOMECANIQUE puede contactarse por correo electrónico en [email protected]
o por carta a la dirección indicada en la primera página del presente documento. KINVENT BIOMECANIQUE se compromete a responder en un plazo de cinco (5) días laborables a partir de la recepción de la reclamación (salvo durante los períodos de cierre anual).
6.2 Desistimiento
6.2.1 Condiciones del derecho de desistimiento
LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES NO SE APLICAN A LOS CLIENTES PROFESIONALES
De conformidad con la normativa aplicable en materia de ventas fuera de establecimiento, los Clientes consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación ni penalización, salvo, en su caso, el coste de devolución de los bienes.
El plazo mencionado comienza en la fecha de recepción del Producto por el Cliente o por un tercero, distinto del transportista, designado por aquel. Si el plazo de desistimiento expira en sábado, domingo, festivo o día inhábil, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
La notificación del desistimiento deberá enviarse a KINVENT BIOMECANIQUE mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a [email protected]
o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: Cap Omega, Rond-Point Benjamin Franklin 34000 Montpellier (Francia). El Cliente puede (sin estar obligado a ello) utilizar el formulario modelo previsto en el Anexo 1 de las CGV. En cualquier caso, KINVENT BIOMECANIQUE enviará al Cliente acuse de recibo del desistimiento por correo electrónico lo antes posible.
6.2.2 Efectos del desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse en el caso de un pedido de Productos personalizados o preparados conforme a las especificaciones del Cliente.
Sin perjuicio de esta reserva, el Cliente deberá devolver los Productos a KINVENT BIOMECANIQUE sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación del desistimiento. Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, KINVENT BIOMECANIQUE reembolsará todas las cantidades abonadas por el Cliente lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de ejercicio.
En su caso, KINVENT BIOMECANIQUE podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Cliente presente prueba del envío de los Productos, lo que ocurra primero.
KINVENT BIOMECANIQUE efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte el uso de otro medio y siempre que el reembolso no suponga ningún coste para el Cliente.
LOS COSTES DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO (INCLUIDO EL ENVÍO) CORREN A CARGO DEL CLIENTE.
El Producto deberá devolverse:
- debidamente protegido en su embalaje original con todos los accesorios, manuales de usuario y documentación, etiquetas, y en perfecto estado para su reventa (limpio y sin daños);
- acompañado de la factura, para permitir la identificación del Cliente (número de pedido, apellidos, nombre, dirección);
- con la condición de que el Producto no haya sido claramente utilizado (más que unos minutos), es decir, que no muestre signos de uso prolongado más allá del tiempo necesario para probarlo, y que se encuentre en condiciones que permitan su reventa.
El Cliente solo será responsable de la depreciación del Producto resultante de una manipulación superior a la necesaria para establecer la naturaleza y las características del Producto.
6.3 Garantías
6.3.1 Paquetes dañados, defectos y defectos visibles
En el momento de la entrega de los Productos, si un paquete está manifiesta y visiblemente dañado, el Cliente deberá rechazar la entrega para beneficiarse de la garantía del transportista. El Cliente también deberá informar inmediatamente a KINVENT BIOMECANIQUE para que se prepare un nuevo paquete y se envíe de inmediato tras la recepción del paquete dañado. En tales casos, los plazos de entrega indicados en la Sección 6 de las CGV dejarán de ser aplicables.
Corresponde al Cliente comprobar que los Productos están en buen estado en el momento de la entrega. Estas comprobaciones deben incluir la calidad, las cantidades y las referencias de los Productos y su conformidad con el pedido. No se aceptarán reclamaciones efectuadas transcurridos más de tres días desde la fecha de entrega.
6.3.2 Garantías relativas a la Aplicación
Sin perjuicio de cualesquiera disposiciones legales imperativas en contrario, más favorables para los consumidores, KINVENT BIOMECANIQUE garantiza que la Aplicación y todos sus componentes son originales, han sido desarrollados por ella y son de su propiedad o de terceros que le han concedido legalmente licencia.
KINVENT BIOMECANIQUE garantiza que la Aplicación se suministra libre de virus y malware.
KINVENT BIOMECANIQUE no ofrece ninguna otra garantía distinta de las establecidas en esta sección. En particular, el Cliente declara que conoce y acepta que la Aplicación se suministra «tal cual», que su funcionamiento puede estar sujeto a interrupciones y que KINVENT BIOMECANIQUE se reserva el derecho de corregir (o no corregir) posibles fallos de funcionamiento de la Aplicación.
6.3.3 Responsabilidad por vicios y vicios ocultos (artículo 1641 y ss. del Código Civil francés)
En materia de responsabilidad por vicios del Producto vendido, KINVENT BIOMECANIQUE se compromete, a elección del Cliente y tras evaluar el defecto, a:
- reembolsar íntegramente el precio del Producto devuelto, o
- reembolsar parcialmente el precio del Producto si el Cliente decide conservarlo.
6.3.4 Garantía de conformidad (artículo L. 217-4 y ss. del Código de Consumo francés)
Al actuar en el marco de la garantía de conformidad, los Clientes consumidores:
- disponen de un plazo de dos (2) años desde la entrega del bien para ejercerla;
- pueden elegir entre la reparación o la sustitución, con sujeción a las condiciones establecidas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés en lo relativo al coste y con sujeción a la evaluación de KINVENT BIOMECANIQUE;
- no están obligados a aportar prueba de la falta de conformidad del bien durante un período de veinticuatro (24) meses tras la entrega del bien.
En caso de falta de conformidad del bien pedido por el Cliente en el momento de la entrega, KINVENT BIOMECANIQUE se compromete a sustituir el Producto por un Producto idéntico, o a cambiarlo por un Producto de calidad y precio equivalentes, o, si ninguna de estas dos primeras soluciones pudiera aplicarse, a reembolsar el precio del Producto en un plazo de treinta (30) días desde la solicitud.
6.3.5 Garantía ampliada
En el momento de la compra y hasta 2 (dos) meses después de la recepción de los Productos, se ofrece al Cliente la posibilidad de suscribir una garantía ampliada con KINVENT BIOMECANIQUE. Esta oferta es opcional y el Cliente puede rechazarla para beneficiarse únicamente de la garantía legal durante el plazo fijado por la ley.
Esta garantía ampliada puede adquirirse a través de KINVENT BIOMECANIQUE o de sus distribuidores. Tiene por efecto ampliar la protección de los Productos por un período adicional que se suma a la duración de la garantía legal. La duración de la ampliación puede oscilar entre 1 (uno) y 5 (cinco) años adicionales. La ampliación de garantía entra en vigor al finalizar el período de garantía legal y dura el tiempo acordado.
La ampliación de garantía es ofrecida por KINVENT BIOMECANIQUE a cambio del pago de un precio que se indicará al Cliente en el momento del Pedido. La ampliación solo se concede si el Cliente está al corriente del pago de dicha suma.
La suscripción de una garantía ampliada no afecta en modo alguno a los derechos del Cliente derivados de las garantías legales mencionadas en los artículos 6.3.3 y 6.3.4.
6.3.6 Ejercicio de las garantías
Para ejercitar una de las garantías mencionadas, sea cual sea el período de garantía (garantía legal o garantía ampliada), el Cliente deberá solicitar instrucciones para la devolución de los Productos por correo electrónico enviado a [email protected]
o por correo ordinario enviado a KINVENT BIOMECANIQUE, Cap Omega, Rond-Point Benjamin Franklin, 34000 Montpellier (Francia).
El coste de devolución del Producto corre a cargo del Cliente, salvo en el caso de consumidores productores que ejerzan la garantía de conformidad establecida en el artículo L. 211-1 y ss. del Código de Consumo francés.
6.3.7 Legislación aplicable a las garantías en beneficio de los consumidores
Para los Clientes consumidores, las estipulaciones aquí previstas se entienden sin perjuicio de las garantías legales, incluida la garantía por vicios ocultos, previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, de conformidad con las siguientes disposiciones legales:
Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés:
«El vendedor debe entregar el bien conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido a su cargo en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.»
Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés:
«El bien es conforme al contrato:
1) Si es apto para el uso habitualmente esperado de bienes similares y, en su caso:
– si corresponde a la descripción hecha por el vendedor y presenta las cualidades que este presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en materia de publicidad o etiquetado;
2) O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial solicitado por el comprador, del que el vendedor fue informado y que este aceptó.»
Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés:
«La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.»
Artículo 1641 del Código Civil francés:
«El vendedor está obligado a garantizar los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se la destina o que disminuyan dicho uso de tal manera que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio inferior, si los hubiera conocido.»
Artículo 1648 § 1 del Código Civil francés:
«La acción derivada de los vicios ocultos debe interponerse por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.»
N.B. En virtud de la garantía legal de conformidad, los consumidores:
disponen de un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto para ejercitar acciones contra el vendedor;
pueden elegir entre la reparación y la sustitución del producto, con sujeción a las condiciones establecidas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés en lo relativo al coste;
están exentos de aportar prueba de la falta de conformidad del bien durante un período de seis (6) meses tras la entrega del producto. Este período se amplió a veinticuatro (24) meses a partir del 18 de marzo de 2016, salvo para bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial que pueda cubrir su producto. Los consumidores pueden decidir ejercer la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida, tal como se define en el artículo 1641 del Código Civil francés, y, en tal caso, podrán elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
SECCIÓN 7. ENTREGA
7.1 Gastos de entrega
El coste de entrega o de suministro se indica al Cliente antes de que se finalice el pedido. Los gastos de entrega indicados en la Orden de Compra están en euros e incluyen impuestos.
7.2 Plazos de entrega
Los pedidos se entregan por el servicio postal en un plazo de treinta (30) días laborables desde la fecha del Pedido. Este plazo puede ampliarse, sin responsabilidad alguna para KINVENT BIOMECANIQUE, debido a los plazos de entrega impuestos por sus subcontratistas y/o al destino de los Productos.
No obstante, determinados Productos y volúmenes de pedido pueden requerir un plazo de entrega superior al indicado. El Cliente será informado claramente de ello cuando se valide el pedido. Si el Pedido no se entrega en un plazo de cuarenta (40) días laborables desde la fecha del Pedido, el Cliente tendrá derecho a cancelar el Pedido y ser reembolsado íntegramente, salvo que el retraso se deba a un supuesto de fuerza mayor.
7.3 Lugar de entrega
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en la fecha del Pedido. En caso de ausencia en el momento de la entrega, se dejará un aviso de entrega en el buzón. En caso de no entrega de un paquete por el transportista dentro del plazo indicado por este, el paquete será devuelto a KINVENT BIOMECANIQUE, que se pondrá en contacto con el Cliente para reenviar los Productos a su costa. A falta de respuesta en plazo por parte del Cliente, se reembolsará al Cliente.
7.4 Varios
El paquete será llevado al destinatario (a la puerta de entrada en la planta baja) por nuestro proveedor habitual de servicios de transporte o por un intermediario a nuestra elección.
KINVENT BIOMECANIQUE no expide ni entrega Productos los sábados, domingos ni festivos. La entrega no incluye el desembalaje ni la instalación de los Productos.
Un pedido puede entregarse en varios paquetes separados. KINVENT BIOMECANIQUE no podrá en ningún caso ser considerada responsable si los paquetes son entregados por el transportista en fechas diferentes (o a lo largo de varios días). En tales casos, la aceptación del primer paquete entregado se considera aceptación de la totalidad del pedido.
Sin perjuicio de cualesquiera disposiciones legales imperativas en contrario, más favorables para los consumidores, todos los bienes vendidos se transportan por cuenta y riesgo del Cliente, cualquiera que sea el medio de transporte y las condiciones de pago del porte. En su caso, especialmente en caso de daños, corresponde al Cliente comunicar sus reservas al transportista antes de aceptar la entrega de los bienes, de conformidad con la Sección 5.3.1 anterior.
KINVENT BIOMECANIQUE no podrá en ningún caso ser considerada responsable de cualquier retraso o falta de ejecución total o parcial del pedido, en particular en caso de incumplimiento por parte del cliente de las condiciones de pago o de falta de suministro de la información necesaria para la ejecución en plazo del pedido.
SECCIÓN 8. RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de cualesquiera disposiciones legales imperativas en contrario, más favorables para los Clientes consumidores, la responsabilidad de KINVENT BIOMECANIQUE se rige por las disposiciones siguientes.
8.1 Fuerza mayor — Culpa del Cliente
KINVENT BIOMECANIQUE no asume responsabilidad alguna en caso de fuerza mayor o de culpa del Cliente, tal y como se definen en esta Sección.
8.1.1 Fuerza mayor
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil francés, se considerará fuerza mayor cualquier impedimento debido a incendio, epidemia, explosión, terremoto, variaciones de ancho de banda, fallo del proveedor de acceso, avería de redes de transmisión, avería de instalaciones, uso no autorizado de contraseñas, códigos o referencias facilitados al Cliente, pirateo informático, corte de suministro eléctrico, guerra, embargo, exigencia gubernamental, requisa, huelga o boicot, u otras circunstancias que escapen al control razonable de KINVENT BIOMECANIQUE. En tales circunstancias, KINVENT BIOMECANIQUE quedará exonerada del cumplimiento de sus obligaciones en la medida y durante el tiempo que dure dicho impedimento.
8.1.2 Culpa del Cliente
A efectos de las CGV, se entenderá por culpa del Cliente cualquier uso indebido, falta, negligencia, omisión o incumplimiento por parte del Cliente, cualquier incumplimiento por parte del Cliente de los consejos dados por KINVENT BIOMECANIQUE (incluidas las instrucciones de uso contenidas en el manual de usuario), cualquier divulgación o uso ilícito de la contraseña, códigos y referencias de cliente, así como cualquier información errónea o falta de actualización de dicha información en el espacio personal del Cliente. También se considera culpa del Cliente cualquier uso de procesos técnicos, tales como robots o aplicaciones automáticas, cuya implementación sea explícita o implícitamente contraria a las CGV.
EL CLIENTE DEBE CUMPLIR LAS CONDICIONES DE USO DE LOS PRODUCTOS, TAL COMO SE ESTABLECEN EN EL MANUAL DE USUARIO. EN CASO CONTRARIO, NO SE APLICARÁ NINGUNA GARANTÍA.
8.2 Daños causados por KINVENT BIOMECANIQUE
Sin perjuicio de cualquier disposición legal o reglamentaria en contrario, la responsabilidad de KINVENT BIOMECANIQUE se limita a los daños directos, personales e indiscutibles sufridos por el Cliente como consecuencia del incumplimiento de que se trate. En ningún caso KINVENT BIOMECANIQUE podrá ser considerada responsable de daños indirectos, tales como pérdida de datos, pérdida de activos comerciales, pérdida de pedidos, pérdida de imagen de marca, interrupción del negocio y pérdida de beneficios o fondo de comercio. Del mismo modo, y dentro de estos mismos límites, en ningún caso la indemnización debida por KINVENT BIOMECANIQUE podrá exceder del precio del Producto pedido.
SECCIÓN 9. PROPIEDAD INTELECTUAL
KINVENT BIOMECANIQUE es titular o licenciataria de todos los elementos relacionados con los Productos y la Aplicación. En ningún caso la venta o el uso de los Productos y/o de la Aplicación implica una transferencia de derechos de propiedad intelectual al Usuario.
SECCIÓN 10. ATENCIÓN AL CLIENTE
Los clientes consumidores pueden ponerse en contacto con KINVENT BIOMECANIQUE con vistas a la correcta ejecución del contrato de compraventa o a la tramitación de una reclamación. No se devengará recargo alguno por ello.
El servicio de atención al cliente de KINVENT BIOMECANIQUE está disponible de lunes a viernes de 9:30 a 17:30 y puede contactarse en el siguiente número: +33 4 67 13 00 33 (número a tarifa estándar).
SECCIÓN 11. LEY APLICABLE Y LITIGIOS
11.1 Litigios con Clientes consumidores
Los Clientes consumidores tienen derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio con un profesional.
KINVENT BIOMECANIQUE garantiza al Cliente consumidor que iniciará efectivamente un proceso de mediación de consumo.
KINVENT BIOMECANIQUE se adhirió a la CM2C (Center of the Mediation of Consumption of Conciliators of Justice – www.cm2c.net
) y, por tanto, cualquier Cliente consumidor puede acudir a un mediador de esta organización para someterle su problema.
Además, los Clientes consumidores pueden someter el litigio a un mediador de su elección, entre aquellos cuyos datos de contacto figuran en el sitio web de la Comisión Europea en la siguiente dirección URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio en relación con las CGV se someterá a la jurisdicción exclusiva del TRIBUNAL COMPETENTE DE MONTPELLIER, salvo los litigios relativos a no comerciantes, que se rigen por las normas legales de competencia.
11.2 Litigios con clientes profesionales
En caso de litigio con un Cliente profesional en relación con las CGV, los TRIBUNALES COMPETENTES DE MONTPELLIER serán los únicos competentes, con independencia del lugar de entrega y del medio de pago aceptado, incluso en caso de llamadas en garantía de terceros, pluralidad de demandados o procedimientos de urgencia (medidas cautelares, citación, solicitud).
SECCIÓN 12. VARIOS
Cualquier falta de ejercicio por cualquiera de las Partes de sus derechos en virtud de alguna disposición de las CGV no afectará a su derecho a hacer valer dicha disposición en cualquier momento posterior. Cualquier falta de reclamación por cualquiera de las Partes de un incumplimiento de una de las disposiciones de las CGV no constituirá renuncia a la aplicación posterior de dicha disposición ni un nuevo incumplimiento o renuncia a las disposiciones mismas.
Cualquier práctica contraria a las disposiciones de las CGV, aunque se haya mantenido durante cierto tiempo, no impedirá a ninguna de las partes exigir la estricta aplicación de las disposiciones de las CGV. Si alguna disposición de las CGV se considerara nula o inválida, dicha disposición se tendrá por separable y las restantes disposiciones conservarán su plena validez y eficacia.
Las disposiciones de estas CGV se aplican sin perjuicio del cumplimiento de las disposiciones imperativas sobre cláusulas abusivas.
Estas Condiciones Generales, así como las listas de precios y los anexos de descuentos y rebajas adjuntos, son expresamente aprobados y aceptados por el Cliente, quien declara y reconoce que los conoce plenamente, y por tanto renuncia a invocar cualquier documento de terceros, incluidas sus propias condiciones generales de compra.
* * *
ANEXO 1 –CLÁUSULA MODELO DE INFORMACIÓN
«INFORMACIÓN SOBRE SUS DATOS PERSONALES»
Le propongo que utilice un sensor de la marca KINVENT BIOMECANIQUE en el marco de las sesiones de entrenamiento realizadas bajo mi supervisión, lo que me permite, en particular, medir sus capacidades (fuerza, equilibrio y movimiento) y posteriormente supervisar los progresos que vaya demostrando a lo largo de nuestras sesiones.
El uso de este sensor implica la recogida y el tratamiento de determinada información relativa a usted que puede constituir datos personales en el sentido de la normativa aplicable (incluido el Reglamento General Europeo de Protección de Datos – RGPD – nº 2016/679 de 27 de abril de 2016).
Estos datos, que consisten en determinada información identificativa sobre usted (recogida mediante un formulario de usuario), así como en datos procedentes del sensor de KINVENT BIOMECANIQUE, serán objeto de un tratamiento automatizado que cuenta con todas las garantías de confidencialidad y seguridad, tal y como se detalla en la Política de Privacidad de KINVENT BIOMECANIQUE.
No se tratarán otros datos que le conciernan.
Estos datos son analizados y almacenados por KINVENT BIOMECANIQUE, sociedad por acciones simplificada con un capital de 626.054,25 euros, inscrita con el número 829 348 747 RCS Montpellier, con domicilio social en Cap Omega, Rond-Point Benjamin Franklin, 34000 Montpellier.
A este respecto, usted tiene derecho a solicitar la rectificación, modificación o supresión de sus datos personales, así como el derecho a oponerse al tratamiento de dichos datos. Para ello, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]. Asimismo, tiene derecho a dirigirse a la CNIL.»
