KINVENT BIOMECANIQUE – TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Ventas físicas
Actualizado el 9 de noviembre de 2023
Los presentes términos y condiciones generales de venta y licencia (“TCG”) han sido redactados por KINVENT BIOMECANIQUE, sociedad francesa société par actions simplifiée (sociedad por acciones simplificada) con un capital social de 626.054,25 EUR, inscrita en Montpellier (Francia) con el número 829 348 747, con domicilio social en 6 Rue de Pommessargues Zac Eureka – Immeuble Apollo A, 34000 Montpellier (“KINVENT BIOMECANIQUE”).
Los TCG regulan todas las compras de uno o varios productos de KINVENT BIOMECANIQUE, excepto las transacciones realizadas en el sitio web de KINVENT BIOMECANIQUE, las cuales están sujetas a condiciones particulares distintas de los TCG. Asimismo, incluyen las condiciones de la licencia asociada al uso completo de las funcionalidades de los productos de KINVENT BIOMECANIQUE.
Todo pedido realizado a KINVENT BIOMECANIQUE (salvo compras en línea) implica la aceptación sin reservas de los TCG, que prevalecen sobre cualquier otro documento, incluidas, en su caso, las condiciones generales de compra del adquirente.
Los TCG se aplican a todos los clientes de KINVENT BIOMECANIQUE, cualquiera que sea su condición:
- consumidores, es decir, personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional liberal o agrícola;
- profesionales, es decir, personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúan en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional liberal o agrícola, incluso cuando actúan en nombre y por cuenta de otro profesional;
- no profesionales, es decir, cualquier persona jurídica que no actúe con fines profesionales. A efectos de los TCG, los no profesionales se asimilan a los consumidores.
Algunas estipulaciones de los TCG, identificadas específicamente, solo se aplican a consumidores o a profesionales, según el caso. En consecuencia, KINVENT BIOMECANIQUE le solicita que lea detenidamente los TCG para identificar las estipulaciones que le son aplicables como consumidor o como profesional.
De conformidad con los artículos L. 112-1, L. 112-2 y L. 141-1 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), estos términos y condiciones generales están disponibles para los compradores a efectos informativos antes de la compra. De conformidad con el artículo L. 441-1 del Código de Comercio francés (Code de commerce), los presentes TCG constituyen la única base de la relación comercial entre las partes.
SECCIÓN 1 – DEFINICIONES
A efectos de los TCG, los términos con mayúscula inicial que se indican a continuación, ya se utilicen en singular o en plural, se definen como sigue:
Aplicación: se refiere a la aplicación para smartphone “KINVENT” (disponible para iOS y Android) que permite el uso de los Productos de KINVENT BIOMECANIQUE. Algunas funcionalidades de la Aplicación están sujetas a una suscripción de pago con KINVENT BIOMECANIQUE.
Cliente: se refiere a cualquier persona física o jurídica, de derecho privado o público, que realice un pedido de uno o varios Productos a KINVENT BIOMECANIQUE.
Licencia: se refiere a los derechos concedidos por KINVENT BIOMECANIQUE al Cliente para utilizar las funcionalidades de los Productos de KINVENT BIOMECANIQUE. Algunas funcionalidades están sujetas a una suscripción de pago.
Pedido: se refiere a cualquier compra de un Producto a KINVENT BIOMECANIQUE. La compra está sujeta a la aceptación previa por parte de KINVENT BIOMECANIQUE de la Orden de Compra. Todas las Órdenes de Compra se rigen por los TCG.
Producto: se refiere a cualquier dispositivo ofrecido a la venta por KINVENT BIOMECANIQUE. Los Productos son dispositivos de medición con fines deportivos y de rehabilitación, destinados principalmente a fisioterapeutas u otros profesionales del ámbito de la rehabilitación funcional y el deporte. Los Productos son diseñados por KINVENT BIOMECANIQUE o por terceros.
Orden de Compra: se refiere a cualquier documento mediante el cual un Cliente realiza un Pedido a KINVENT BIOMECANIQUE. La Orden de Compra puede consistir en un documento escrito que debe ser firmado por el Cliente para ser tomado en cuenta por KINVENT BIOMECANIQUE, o puede adoptar la forma de un presupuesto enviado por correo electrónico, que implicará la emisión de una aceptación por correo electrónico de respuesta para validar la Orden de Compra.
Usuario: se refiere a cualquier persona física que utilice un Producto de KINVENT BIOMECANIQUE y/o la Aplicación.
SECCIÓN 2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Toda transacción relativa a un Producto está sujeta a la aceptación plena por parte del Cliente de los TCG.
SECCIÓN 3. COMPRAS DE PRODUCTOS
3.1. Información sobre los Productos
De conformidad con los artículos L. 111-1 y L. 112-1 del Código de Consumo francés, las principales características y precios de los Productos de KINVENT BIOMECANIQUE están disponibles en los folletos de KINVENT BIOMECANIQUE y en su sitio web www.kinvent.com
(“Sitio web”).
KINVENT BIOMECANIQUE presenta y describe sus Productos en sus folletos con el máximo cuidado para ofrecer la mejor información posible a sus Clientes, ya sean consumidores o profesionales. No obstante, pueden producirse errores menores en la presentación de los Productos.
En tal caso, KINVENT BIOMECANIQUE no podrá en ningún caso ser considerada responsable de dichos errores y realizará todas las correcciones necesarias en la presentación errónea lo antes posible tras tener conocimiento del error.
Algunos de los Productos vendidos por KINVENT BIOMECANIQUE no son diseñados por esta. En ese caso, los Productos se describen en los folletos publicados por sus fabricantes, quienes son responsables de su descripción.
En caso de falta de conformidad, los Clientes podrán hacer valer la garantía a la que se hace referencia en la sección 5.3 a continuación (“Garantías legales”).
3.2 Disponibilidad de los Productos
Como principio general, todos los Productos ofrecidos a la venta están en stock o disponibles bajo pedido especial. El representante comercial de KINVENT BIOMECANIQUE informará al Cliente si uno o varios Productos no están disponibles de inmediato y si es necesario un plazo de espera.
3.3 Compras
Para realizar una compra, el Cliente debe firmar una Orden de Compra, que deberá ser validada por KINVENT BIOMECANIQUE. KINVENT BIOMECANIQUE no quedará vinculada por ninguna Orden de Compra que no haya validado previamente.
Todas las Órdenes de Compra enviadas por los Clientes a KINVENT BIOMECANIQUE son irrevocables, salvo que proporcionemos un aviso por escrito en sentido contrario. Por lo tanto, el Cliente no puede cancelar su Orden de Compra ni su suscripción, incluso cuando el paquete no haya sido abierto (salvo que pueda ejercerse el derecho de desistimiento).
SECCIÓN 4. LICENCIA – SUSCRIPCIÓN
4.1 Licencia
KINVENT BIOMECANIQUE concede al Cliente una Licencia para utilizar la Aplicación en asociación con los Productos de KINVENT BIOMECANIQUE. La Licencia se concede por la duración de los derechos de autor asociados a la Aplicación.
La Licencia no incluye ningún derecho a modificar la Aplicación ni a crear obras derivadas a partir de la Aplicación. La Licencia no incluye ningún derecho de acceso al código fuente de la Aplicación ni a corregir la Aplicación, quedando dichos derechos reservados a KINVENT BIOMECANIQUE, dado que la Aplicación y los Productos están estrechamente vinculados.
La Licencia incluye el derecho del Cliente a sublicenciar la Aplicación a Usuarios Finales únicamente para usar la Aplicación conforme a su finalidad.
Ciertas funcionalidades de la Aplicación requieren una suscripción, tal como se describe en la sección 4.2 a continuación (“Suscripción”).
Se acuerda que KINVENT BIOMECANIQUE podrá resolver la Licencia en caso de incumplimiento de las normas establecidas en la presente sección.
4.2 Suscripción
Algunas funcionalidades de la Aplicación solo están disponibles mediante la contratación de una suscripción con KINVENT BIOMECANIQUE, según el precio aplicable en el momento de la contratación. Los planes de suscripción (en particular, en función del número de Usuarios) se describen en el folleto de KINVENT BIOMECANIQUE.
La duración inicial de la suscripción se indica en la Orden de Compra. Al término de dicho período, la suscripción se renueva automáticamente en cada fecha de aniversario por períodos sucesivos de un (1) año, salvo rescisión anterior con un preaviso de un (1) mes. El Cliente puede rescindir su suscripción mediante carta certificada con acuse de recibo enviada a KINVENT BIOMECANIQUE o por correo electrónico enviado a [email protected]
, o contactando con KINVENT BIOMECANIQUE mediante el formulario de contacto del menú “Servicio al Cliente” de la Aplicación. No se tendrá en cuenta ninguna otra solicitud de rescisión realizada por teléfono o SMS ni enviada a direcciones distintas de las indicadas en esta sección.
En caso de incumplimiento del plazo de preaviso indicado anteriormente, el Cliente quedará automáticamente vinculado por un período adicional de un (1) año y deberá abonar la cuota de suscripción correspondiente a KINVENT BIOMECANIQUE.
La compra de Productos adicionales durante un período de suscripción en curso no amplía la duración de la suscripción. Del mismo modo, si el Cliente adquiere una suscripción a través de un representante comercial de KINVENT BIOMECANIQUE (producto, pack o factura de licencia) y posteriormente adquiere una suscripción duplicada en el sitio web de KINVENT BIOMECANIQUE, la única Licencia válida será la primera. La suscripción duplicada será cancelada y reembolsada.
SECCIÓN 5. PRECIOS — CONDICIONES DE PAGO
5.1 Precios
El precio de cada Producto se indica en los folletos de KINVENT BIOMECANIQUE. KINVENT BIOMECANIQUE puede modificar los precios en cualquier momento. El Cliente será informado de cualquier nuevo precio antes de realizar un Pedido. En cualquier caso, el precio de los Productos figurará en la Orden de Compra. El Cliente podrá beneficiarse de descuentos y rebajas, según lo previsto en la lista de precios de KINVENT BIOMECANIQUE, en función de las cantidades compradas o entregadas por KINVENT BIOMECANIQUE, en el momento y lugar correspondientes, o en función de la regularidad de sus pedidos.
La tarifa de la Licencia se indica en el folleto de KINVENT BIOMECANIQUE. La tarifa de la Licencia es válida para el período de suscripción correspondiente. KINVENT BIOMECANIQUE puede revisar la tarifa en cualquier momento. En tal caso, el nuevo importe se aplicará a las suscripciones (o renovaciones) efectuadas después de la fecha de entrada en vigor de dicha tarifa.
Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos (incluido el IVA), pero excluyen la entrega. Los gastos de entrega se determinan en función del peso total del Pedido y se comunicarán al Cliente antes de la confirmación del Pedido.
En algunos países, la entrega está sujeta a declaraciones aduaneras, derechos de aduana y otros impuestos no contabilizados en el momento del Pedido. Cualesquiera derechos e impuestos de este tipo correrán a cargo del Cliente. El Cliente debe informarse previamente sobre las declaraciones, costes, derechos de aduana y demás cargas aplicables a la ejecución de su pedido en el país de entrega. El Cliente es el único responsable de estos aspectos.
Del mismo modo, para los pedidos entregados en un país distinto de Francia, se considerará que el Cliente es el importador del/de los Producto(s) correspondiente(s) y deberá asegurarse de haber realizado todas las declaraciones necesarias y/o de haber obtenido todas las autorizaciones y despachos que le permitan importar el/los Producto(s) en el país de destino, y KINVENT BIOMECANIQUE no podrá ser considerada responsable en este sentido.
5.2 Condiciones de pago
El Cliente puede pagar el importe del Pedido al contado o mediante tarjeta bancaria o transferencia bancaria. El Cliente también puede pagar a través de su entidad financiera. En su caso, KINVENT BIOMECANIQUE podrá sugerir un socio financiero. El Cliente deberá entonces presentar una solicitud de financiación ante dicho socio, quien será libre de aceptarla o rechazarla. KINVENT BIOMECANIQUE no interviene en dicha financiación y no asume responsabilidad alguna al respecto.
5.3 Facturas
KINVENT BIOMECANIQUE enviará una factura al Cliente, o la pondrá a su disposición, en el momento de la entrega de los Productos o lo antes posible tras la entrega.
5.4 Retraso en el pago
Retraso en el pago por un consumidor: cualquier retraso en el pago dará lugar automáticamente, sin necesidad de requerimiento, al pago de intereses al tipo legal aplicable más un 1,5% (uno coma cinco por ciento). El Cliente consumidor también asumirá las costas judiciales y, en concepto de penalización, la cláusula penal prevista en el artículo 1226 y ss. del Código Civil francés. Dicha penalización asciende al 10% (diez por ciento) del importe total de la factura y el importe mínimo exigible es de cien (100) euros.
Retraso en el pago por un profesional: KINVENT BIOMECANIQUE podrá aplicar intereses de demora al triple (3) del tipo de interés legal sin que sea necesario recordatorio o requerimiento previo. Los intereses se calculan por cada día de retraso desde el primer día de mora hasta la fecha de pago íntegro por el Cliente profesional de todas las sumas adeudadas a KINVENT BIOMECANIQUE.
De conformidad con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio francés, al Cliente profesional también se le aplicará automáticamente una indemnización legal de cuarenta (40) euros para cubrir los costes de recobro incurridos por KINVENT BIOMECANIQUE. En su caso, si dichos costes superan esta cantidad, KINVENT BIOMECANIQUE podrá reclamar una compensación adicional al Cliente profesional, previa presentación de justificantes que acrediten las gestiones realizadas. Estas penalizaciones no se aplican cuando el Cliente demuestre que está sujeto a un procedimiento de insolvencia o liquidación judicial obligatoria. Todos los costes relacionados con el pago vencido derivados del rechazo del pago del Cliente por parte del banco correrán a cargo del Cliente.
5.5 Reserva de dominio
Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad de KINVENT BIOMECANIQUE hasta el pago íntegro de su precio, de conformidad con la presente cláusula de reserva de dominio, que el Cliente acepta expresamente.
El impago del precio podrá dar lugar a que KINVENT BIOMECANIQUE reclame la restitución de la mercancía sin reembolso.
Estas normas no impiden la transferencia al Cliente, en el momento de la entrega, del riesgo de pérdida y deterioro de la mercancía, así como de la responsabilidad por los daños que pueda causar.
En caso de que el Cliente revenda los Productos o de que los Productos resulten dañados, KINVENT BIOMECANIQUE se reserva el derecho, por cualquier medio legal, de reclamar el pago de las facturas que sigan impagadas en las fechas de vencimiento acordadas.
SECCIÓN 6. RECLAMACIONES — DESISTIMIENTO — GARANTÍAS
6.1 Reclamaciones
El servicio de atención al cliente de KINVENT BIOMECANIQUE puede contactarse por correo electrónico en [email protected]
o por carta en la dirección indicada en la primera página del presente documento. KINVENT BIOMECANIQUE se compromete a responder en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción de la reclamación (salvo durante los períodos de cierre anual).
6.2 Desistimiento
6.2.1 Condiciones del derecho de desistimiento
LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES NO SE APLICAN A CLIENTES PROFESIONALES NI A VENTAS FÍSICAS DISTINTAS DE LAS VENTAS A DOMICILIO
De conformidad con la normativa aplicable a las ventas a domicilio, los Clientes consumidores pueden ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación ni penalización, salvo, en su caso, los costes de devolución de la mercancía.
El plazo indicado comienza en la fecha de recepción del Producto por el Cliente o por un tercero designado por este, distinto del transportista. Si el plazo de desistimiento vence en sábado, domingo, día festivo o día inhábil, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.
La notificación del desistimiento deberá enviarse a KINVENT BIOMECANIQUE mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a [email protected]
o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: 6 Rue de Pommessargues Zac Eureka – Immeuble Apollo A, 34000 Montpellier (Francia). El Cliente puede (pero no está obligado a) utilizar el formulario modelo previsto en el Anexo 1 de los TCG. En cualquier caso, KINVENT BIOMECANIQUE enviará al Cliente un acuse de recibo del desistimiento por correo electrónico lo antes posible.
6.2.2 Efectos del desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse en caso de pedido de Productos personalizados o preparados conforme a las especificaciones del Cliente.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente deberá devolver los Productos a KINVENT BIOMECANIQUE sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de catorce (14) días desde la notificación del desistimiento. Cuando se ejerza el derecho de desistimiento, KINVENT BIOMECANIQUE reembolsará todas las cantidades pagadas por el Cliente lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de ejercicio.
En su caso, KINVENT BIOMECANIQUE podrá retener el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Cliente aporte una prueba de envío de los Productos, lo que ocurra primero.
KINVENT BIOMECANIQUE efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente otro medio de pago y siempre que el reembolso no implique ningún coste para el Cliente.
LOS COSTES DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO (INCLUIDO EL ENVÍO) CORREN A CARGO DEL CLIENTE.
El Producto deberá devolverse:
- debidamente protegido en su embalaje original con todos los accesorios, manuales de usuario y documentación, etiquetas, y en perfecto estado para su reventa (limpio y sin daños);
- acompañado de la factura, para permitir la identificación del Cliente (número de pedido, nombre, apellidos, dirección);
- siempre que el Producto no haya sido claramente utilizado (más de unos minutos), es decir, que no presente signos de uso prolongado más allá del tiempo necesario para probarlo, y que se encuentre en condiciones que permitan su reventa.
El Cliente solo será responsable de la depreciación del Producto resultante de una manipulación que exceda lo necesario para comprobar la naturaleza y las características del Producto.
6.3 Garantías
6.3.1 Paquetes dañados, fallos y defectos visibles
En el momento de la entrega, si un paquete está clara y visiblemente dañado, el Cliente debe rechazar la entrega para beneficiarse de la garantía del transportista. El Cliente deberá asimismo informar inmediatamente a KINVENT BIOMECANIQUE para que pueda prepararse un nuevo paquete y enviarse de inmediato tras la recepción del paquete dañado. En tales casos, los plazos de entrega indicados en la Sección 6 de los TCG dejarán de ser aplicables.
Es responsabilidad del Cliente comprobar que los Productos están en buen estado en el momento de la entrega. Estas comprobaciones deben incluir la calidad, cantidades y referencias de los Productos y su conformidad con el pedido. No se aceptarán reclamaciones realizadas transcurridos más de tres días desde la fecha de entrega.
6.3.2 Garantías relativas a la Aplicación
Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas en contrario, más favorables para los consumidores, KINVENT BIOMECANIQUE garantiza que la Aplicación y todos sus componentes son originales, han sido desarrollados por ella y son de su propiedad o de terceros respecto de los cuales dispone de una licencia válida.
KINVENT BIOMECANIQUE garantiza que la Aplicación se suministra libre de virus y malware.
KINVENT BIOMECANIQUE no ofrece ninguna garantía distinta de las establecidas en esta sección. En particular, el Cliente declara ser consciente y aceptar que la Aplicación se suministra “tal cual”, que su funcionamiento puede estar sujeto a interrupciones y que KINVENT BIOMECANIQUE se reserva el derecho de corregir (o no corregir) posibles fallos de la Aplicación.
6.3.3 Responsabilidad por vicios y vicios ocultos (artículo 1641 y ss. del Código Civil francés)
En lo relativo a la responsabilidad por defectos del Producto vendido, KINVENT BIOMECANIQUE se compromete, a elección del Cliente y tras evaluar el defecto, a:
- reembolsar íntegramente el precio del Producto devuelto, o
- reembolsar parcialmente el precio del Producto si el Cliente decide conservarlo.
6.3.4 Garantía de conformidad (artículo L. 217-4 y ss. del Código de Consumo francés)
Al actuar en el marco de la garantía de conformidad, los Clientes consumidores:
- disponen de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del bien para ejercerla;
- pueden elegir entre reparación o sustitución, con sujeción a las condiciones previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés en cuanto al coste y previa evaluación por KINVENT BIOMECANIQUE;
- no están obligados a aportar prueba de la falta de conformidad del bien durante un período de veinticuatro (24) meses tras la entrega.
En caso de falta de conformidad del bien pedido por el Cliente en el momento de la entrega, KINVENT BIOMECANIQUE se compromete a sustituir el Producto por un Producto idéntico, o a cambiarlo por un Producto de calidad y precio equivalentes, o, si ninguna de estas dos primeras soluciones puede aplicarse, a reembolsar el precio del Producto en un plazo de treinta (30) días desde la solicitud.
6.3.5 Garantía ampliada
En el momento de la compra y hasta 2 (dos) meses después de la recepción de los Productos, se ofrece al Cliente la posibilidad de contratar una garantía ampliada con KINVENT BIOMECANIQUE. Esta oferta es opcional y el Cliente puede rechazarla para beneficiarse únicamente de la garantía legal, durante el plazo fijado por la ley.
Esta garantía ampliada puede adquirirse a través de KINVENT BIOMECANIQUE o de sus distribuidores. Tiene por efecto extender la protección de los Productos por un período adicional que se añade a la duración de la garantía legal. La duración de la ampliación puede oscilar entre 1 (un) y 5 (cinco) años adicionales. La ampliación entra en vigor al finalizar el período de garantía legal y dura el plazo acordado.
La ampliación de garantía se ofrece por KINVENT BIOMECANIQUE a cambio del pago de un precio que se indicará al Cliente en el momento del Pedido. La ampliación solo se concede si el Cliente está al corriente del pago de dicho importe.
La contratación de una garantía ampliada no afecta en modo alguno a los derechos del Cliente en virtud de las garantías legales mencionadas en los artículos 6.3.3 y 6.3.4.
6.3.6 Ejecución de las garantías
Para hacer valer una de las garantías mencionadas, cualquiera que sea el período de garantía (garantía legal o garantía ampliada), el Cliente deberá solicitar instrucciones para la devolución de los Productos por correo electrónico a [email protected]
o por correo ordinario a KINVENT BIOMECANIQUE, 6 Rue de Pommessargues Zac Eureka – Immeuble Apollo A, 34000 Montpellier (Francia).
El coste de devolución del Producto corre a cargo del Cliente, salvo en el caso de consumidores que ejerzan la garantía de conformidad prevista en el artículo L. 211-1 y ss. del Código de Consumo francés.
6.3.7 Legislación aplicable a las garantías en beneficio de los consumidores
Para los Clientes consumidores, las estipulaciones aquí previstas se entienden sin perjuicio de las garantías legales, incluida la garantía por vicios ocultos, establecidas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, conforme a las siguientes disposiciones legales:
Artículo L. 217-4 del Código de Consumo francés:
“El vendedor debe entregar el bien conforme al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido a su cargo en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.”
Artículo L. 217-5 del Código de Consumo francés:
“El bien es conforme al contrato:
1) Si es apto para el uso normalmente esperado de bienes similares y, en su caso:
– si corresponde a la descripción realizada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en materia de publicidad o etiquetado;
2) O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, del que el vendedor haya sido informado y que este haya aceptado.”
Artículo L. 217-12 del Código de Consumo francés:
“La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.”
Artículo 1641 del Código Civil francés:
“El vendedor está obligado a garantizar los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se la destina o que disminuyan tanto ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.”
Artículo 1648 § 1 del Código Civil francés:
“La acción resultante de los vicios ocultos debe ejercitarse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.”
N.B. En el marco de la garantía legal de conformidad, los consumidores:
disponen de un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto para actuar contra el vendedor;
pueden elegir entre reparación y sustitución del producto, con sujeción a las condiciones previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés en cuanto al coste;
están exentos de aportar prueba de la falta de conformidad del bien durante un período de seis (6) meses desde la entrega del producto. Este período se amplió a veinticuatro (24) meses a partir del 18 de marzo de 2016, salvo para bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda cubrir su producto. Los consumidores pueden optar por ejercer la garantía por vicios ocultos del bien vendido, definida en el artículo 1641 del Código Civil francés, y en tal caso pueden elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, conforme al artículo 1644 del Código Civil francés.
SECCIÓN 7. ENTREGA
7.1 Gastos de entrega
El coste de entrega o puesta a disposición se indica al Cliente antes de finalizar el pedido. Los gastos de entrega indicados en la Orden de Compra están expresados en euros e incluyen impuestos.
7.2 Plazos de entrega
Los pedidos se entregan por correo postal en un plazo de treinta (30) días laborables a partir de la fecha del Pedido. Este plazo podrá ampliarse, sin que KINVENT BIOMECANIQUE asuma responsabilidad alguna, debido a los plazos de entrega impuestos por sus subcontratistas y/o al destino de los Productos.
Determinados Productos y volúmenes de pedido pueden requerir un plazo de entrega superior al indicado anteriormente. El Cliente será informado de manera clara cuando el pedido sea validado. Si el Pedido no se entrega en un plazo de cuarenta (40) días laborables a partir de la fecha del Pedido, el Cliente tendrá derecho a cancelar el Pedido y ser reembolsado íntegramente, salvo que el retraso se deba a un caso de fuerza mayor.
7.3 Lugar de entrega
Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en la fecha del Pedido. En caso de ausencia en el momento de la entrega, se dejará un aviso de entrega en el buzón. En caso de no entrega de un paquete por el transportista dentro del plazo indicado por este, el paquete será devuelto a KINVENT BIOMECANIQUE, quien contactará con el Cliente para reenviar los Productos a su costa. A falta de respuesta del Cliente en un plazo razonable, se reembolsará al Cliente.
7.4 Miscelánea
El paquete será llevado hasta el destinatario (en la puerta de entrada en planta baja) por nuestro transportista habitual o por un intermediario de nuestra elección.
KINVENT BIOMECANIQUE no envía ni entrega Productos los sábados, domingos y días festivos. La entrega no incluye el desembalaje ni la instalación de los Productos.
Un pedido puede entregarse en varios paquetes separados. KINVENT BIOMECANIQUE no podrá en ningún caso ser considerada responsable si los paquetes son entregados por el transportista en fechas diferentes (o a lo largo de varios días). En tales casos, la aceptación del primer paquete entregado se considerará aceptación de la totalidad del pedido.
Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas en contrario, más favorables para los consumidores, todos los bienes vendidos se transportan por cuenta y riesgo del Cliente, cualquiera que sea el medio de transporte y las condiciones de pago del porte. En su caso, en particular en caso de daños, corresponde al Cliente formular reservas al transportista antes de aceptar la entrega, conforme a la sección 5.3.1 anterior.
KINVENT BIOMECANIQUE no podrá ser considerada responsable de ningún retraso o incumplimiento total o parcial del pedido, en particular en caso de que el Cliente no respete las condiciones de pago o no proporcione la información necesaria para la correcta ejecución del pedido.
SECCIÓN 8. RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas en contrario, más favorables para los Clientes consumidores, la responsabilidad de KINVENT BIOMECANIQUE se rige por las disposiciones siguientes.
8.1. Fuerza mayor — Culpa del Cliente
KINVENT BIOMECANIQUE no asume responsabilidad alguna en caso de fuerza mayor o de culpa del Cliente, tal como se define en la presente sección.
8.1.1. Fuerza mayor
De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil francés, cualquier impedimento debido a un incendio, una epidemia, una explosión, un terremoto, variaciones de ancho de banda, fallo del proveedor de acceso, avería de redes de transmisión, avería de instalaciones, uso no autorizado de las contraseñas, códigos o referencias proporcionados al Cliente, pirateo, corte de suministro eléctrico, guerra, embargo, exigencia gubernamental, requisa, huelga o boicot, u otras circunstancias que escapen al control razonable de KINVENT BIOMECANIQUE se considerará un caso de fuerza mayor. En tales circunstancias, KINVENT BIOMECANIQUE quedará exonerada del cumplimiento de sus obligaciones en la medida y durante el tiempo que dure dicho impedimento.
8.1.2. Culpa del Cliente
A efectos de los TCG, se entiende por culpa del Cliente cualquier uso indebido, error, negligencia, omisión o incumplimiento por parte del Cliente, cualquier incumplimiento de los consejos proporcionados por KINVENT BIOMECANIQUE (incluidas las instrucciones de uso contenidas en el manual), cualquier divulgación o uso ilícito de la contraseña, códigos y referencias del cliente, y cualquier información errónea o falta de actualización de dicha información en el espacio personal del Cliente. También se considera culpa del Cliente el uso de procesos técnicos, como robots o aplicaciones automáticas, cuya implementación sea explícita o implícitamente contraria a los TCG.
EL CLIENTE DEBE CUMPLIR LAS CONDICIONES DE USO DE LOS PRODUCTOS, TAL COMO FIGURAN EN EL MANUAL DE USUARIO. EN CASO CONTRARIO, NO SE APLICARÁ NINGUNA GARANTÍA.
8.2 Daños causados por KINVENT BIOMECANIQUE
Sin perjuicio de cualquier disposición legal o reglamentaria en contrario, la responsabilidad de KINVENT BIOMECANIQUE se limita a los daños directos, personales e indiscutibles sufridos por el Cliente debido al incumplimiento de que se trate. En ningún caso KINVENT BIOMECANIQUE podrá ser considerada responsable de daños indirectos tales como pérdida de datos, pérdida de activos empresariales, pérdida de pedidos, pérdida de imagen de marca, interrupción de actividad y pérdida de beneficios o fondo de comercio. Del mismo modo, y dentro de estos límites, en ningún caso la indemnización debida por KINVENT BIOMECANIQUE podrá exceder el precio del Producto pedido.
